Significado de cortesia (o que é, conceito e definição)

O que é cortesia:

Cortesia é um ato de bondade, cuidado ou boas maneiras com outra pessoa.

A cortesia deriva da palavra cortês usada para se referir à pessoa atenciosa e afável. Como sinônimos de cortesia estão as seguintes palavras: bondade, simpatia, polidez, elogio, delicadeza, consideração ou protocolo.

Portanto, a cortesia é uma demonstração de respeito e educação que se expressa por boas maneiras. Por exemplo, "Foi muito bom me receber", "As crianças da escola têm uma cortesia para admirar".

Deve-se mencionar que a cortesia pode ser dada através do uso de várias frases que refletem essa atenção, bem como o reflexo de atos de boa educação. Entre as frases de cortesia que são habituais, estão:

• Bom dia, senhoras e senhores. É um prazer conhecê-los. Desculpe pela inconveniência. Antes de tudo, uma calorosa saudação. Muito obrigado por sua atenção. Você poderia me ajudar a encontrar este endereço.

Da mesma forma, deve-se acrescentar que o que é conhecido como fórmula de cortesia e que corresponde à atitude com a qual a outra pessoa é tratada. Por exemplo, você não interrompe a conversa, ouve com atenção, evita provocações ou ofensas, oferece um tratamento agradável, entre outros.

No entanto, deve-se mencionar que muitas das ações consideradas corteses em uma cultura podem ser de total desagrado em outra e até estranhas aos seus costumes.

A cortesia geralmente está presente nos diferentes espaços e atividades em que são realizadas várias relações interpessoais.

Por esse motivo, a cortesia também é considerada por muitos como um valor moral e social através do qual os indivíduos agem respeitosamente, sob as normas da educação, são atenciosos e cuidadosos ao tratar os outros.

Além disso, em muitas empresas e empresas, é costume dar um presente de cortesia como agradecimento por ter escolhido seu serviço. Isso é muito comum em serviços de hotel, restaurantes e outras empresas que prestam um serviço.

Por exemplo, há hotéis em que é habitual marcar um jantar ou um spa para os clientes, como forma de participar por escolher suas instalações para os dias de folga ou de negócios.

Por outro lado, também é chamado de cortesia ao prazo ou período de carência concedido a uma pessoa para entregar um emprego, efetuar um pagamento correspondente a um saque, chegar pontualmente em um local, entre outros.

Por exemplo, "O gerente do banco conhece muito bem a situação da empresa e nos deu mais uma semana como cortesia para pagar a ordem de pagamento em atraso.

Na área de impressão, a página em branco ou parte dela é conhecida como cortesia, que eles costumam colocar no início de cada capítulo.

Tipos de cortesia

Foram classificados dois tipos de cortesia, diferenciados pela intenção ou significado dado à expressão utilizada.

Cortesia positiva: é o que procura estabelecer um relacionamento cordial entre as partes. Eles procuram maneiras de entender o outro e mostrar interesse nele. Por exemplo, "Eles são muito gentis em nos receber com essas atenções".

Cortesia negativa: a pessoa é igualmente cortês, mas depende do uso de recursos indiretos no discurso. Por exemplo, "Se você não se importa, eu vou me retirar da conversa".