Empatia: significado e características dessa habilidade social

Ultimamente temos ouvido falar sobre a importância de as pessoas terem empatia, educar as crianças para serem empáticas e até Ele fala sobre como as marcas também deve ter empatia, mas será que realmente sabemos o que é?

A empatia é um sentimento que nos permite perceber e entender o que outras pessoas podem estar sentindo e, portanto, uma qualidade essencial para ver o mundo com mais amor e compaixão. Porém, pode haver confusão com o uso desse termo, então esclarecemos o que é empatia e o que não é

O que é empatia

Vamos partir da definição mais simples do que é empatia, que é aquela dada pelo RAE: 'sentimento de identificação com algo ou alguém', 'capacidade de se identificar com alguém e compartilhar seus sentimentos'.

Quando falamos de empatia, estamos nos referindo justamente à capacidade de uma pessoa de perceber e compreender o que outra pessoa está sentindo em um determinado momento , ou como diríamos coloquialmente, a capacidade que temos de nos colocar no lugar do outro.

Isso não significa que tenhamos as mesmas opiniões, que concordemos com suas emoções ou que sintamos o mesmo e por isso os entendemos. Na verdade, a empatia tem a ver com a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro e entendermos o que ele sente e o que se passa na cabeça dele, a partir do ponto de vista dele e não do nosso.

É por isso que para sentir empatia partimos de validar os sentimentos e motivações da outra pessoa, independentemente de considerar se estes têm a mesma importância se o virmos de nossa própria escala de valores.

Características da empatia e como a demonstramos

Podemos agora pensar que somos pessoas com empatia porque certamente já estivemos em situações em que fomos capazes de compreender os sentimentos dos outros. No entanto, existem certos componentes que definem o que é a empatia e se realmente a vivemos

1. Ouça com atenção

Uma parte fundamental da empatia é ouvir verdadeiramente o que os outros têm a dizer. Parte dessa "escuta" é perceber e entender o que a outra pessoa está nos dizendo de forma não verbal com seus gestos e movimentos, além de prestar atenção em seus argumentos e palavras.

Quando somos pessoas empáticas, mostramos isso sendo ativos nessa conversa, olhando nos olhos da outra pessoa, fazendo perguntas, balançando a cabeça e, acima de tudo, mostrando nossa vontade de estar ali atendendo ao que a outra pessoa tem a dizer.

2. Compreensão

Uma parte essencial da empatia é entender o que a outra pessoa diz e sente, independentemente de concordarmos com isso ou não. É o momento em que validamos suas emoções e nos colocamos no lugar do outro.

Através de nossos gestos e palavras de compreensão demonstramos esta compreensão ao outro; também quando deixamos os julgamentos em outro lugar, evitamos certos comentários que possam incomodá-lo e mostramos nossa sensibilidade.

3. Suporte emocional

Apenas demonstrando empatia com a outra pessoa, ouvindo e compreendendo, você a está ajudando emocionalmente.Isso também inclui dar alguns conselhos, usar frases encorajadoras, usar o humor para aliviar o peso de uma situação e usar gestos de fraternidade como um abraço, uma carícia ou um tapinha no ombro que mostram que você se importa.

Todas as pessoas podem sentir empatia?

Absolutamente todos nós viemos ao mundo com os componentes neurológicos apropriados para sentir empatia. Se você pensar bem, empatia também é um mecanismo de sobrevivência que é ativado para entender melhor nosso ambiente, a pessoa à nossa frente e poder gerar laços e relacionamentos mais profundos com ela.

Assim como temos pessoas ao nosso redor que são capazes de entender tudo, também existem pessoas que consideramos zero empáticas, egoístas e que não são capazes de enxergar além das situações dos outros; são pessoas que não desenvolveram empatia.

Mas a verdade é que nosso cérebro tem neurônios encarregados de nos permitir estabelecer essa conexão com outras pessoas, deixando nosso mundo de lado emocional para que sejamos mais receptivos às pessoas ou circunstâncias em um determinado momento.

Então, se todas as pessoas podem sentir empatia, por que há pessoas que demonstram uma total ausência dela? A realidade é que todas as nossas emoções e sentimentos são moldados de acordo com as experiências que passamos na infância, portanto, o contexto social em que crescemos, nossa família A educação e os estímulos que recebemos são responsáveis ​​por sermos ou não pessoas com empatia desenvolvida.

A empatia pode ser cultivada

Felizmente, empatia é um sentimento que podemos cultivar e exercitar dia após dia, estando mais atentos a certos aspectos a melhorar e ativando os três fatores essenciais que definem o que é empatia: escuta ativa, compreensão e ajuda emocional, começando por se interessar um pouco mais pelas pessoas ao seu redor e se envolver com elas e com as situações.

A verdade é que a empatia melhora significativamente seus laços emocionais com outras pessoas, muda sua perspectiva e sua visão das coisas, ajuda você a resolver melhor os conflitos, torna você uma pessoa mais respeitosa, melhora sua inteligência emocional e ajuda você desenvolve habilidades de liderança, colaboração e negociação. Mas o melhor de tudo é que faz você se sentir melhor consigo mesmo.

O que não é empatia

Agora que você já sabe o que é empatia,devemos fazer alguns esclarecimentos sobre o que causa confusão e o que não é empatia. Muitas vezes pensamos que por conseguirmos ver que o outro está zangado, triste ou feliz somos pessoas com empatia, mas isso nada mais é do que a capacidade de identificar e reconhecer tipos de sentimentos e emoções nos outros.

Lembre-se que para sentir empatia, além de reconhecer as emoções do outro, você deve ser capaz de entendê-las e senti-las.

Por outro lado, não exagere na empatia e administre-a com inteligência, pois a empatia excessiva pode nos desconectar emocionalmente de nós mesmos e não conseguirmos realmente reconhecer quando as emoções são do outro ou nossas . Este é outro caso do que não é empatia, mas algo mais semelhante a viver através dos outros.